大眾網淄博·海報新聞4月4日訊（記者 董玉歌 毛翊臻 通訊員 韓秀）改革是社會發展的動力，是創新創造的源泉，支撐一個企業乃至一個國家的精神之匙。在宏觀經濟下行，實體經濟不景氣的重要關口，在機遇與挑戰并存的戰略時點，東營物流 ，我們邁下了跨時代的一步，我們用轉型來迎接挑戰，用改革來創造機遇！

　　網點轉型實現了從重點產品的營銷到以客戶需求為中心的營銷體系的轉變。因為客戶的需求多樣，?“以客戶為中心”不能僅作為口號，也要轉換觀念，從“客戶需要我服務”到“我要為客戶服務”，真正意識到做好服務工作既是自身價值的體現，又是金融發展的需要?！耙谎砸恍袠滢r行形象，一心一意為客戶服務”的理念深入我們工作的每個細節。網點轉型中，要求我們建立完整的檔案資料，不管是我行的各種規章制度，相關文件，還是我們網點的人員分工情況、崗位責任情況、網點的建設情況、每年的任務完成情況，細到網點危情處理、客戶緊急情況處置，我們都囊括在網點轉型檔案之中。這幾本厚厚的檔案，記錄了我們對農行的熱愛，記錄了我們真誠服務客戶的點點滴滴，記錄了我們為農行輝煌事業的不懈奮斗。

　　統一布局，整齊有序，方方面面彰顯大行氣質。網點轉型，除了要提升我們的服務質量，還要給客戶一個干凈整潔的體驗環境，讓客戶走進我們的營業廳首先感覺到舒適。當前，互聯網金融、金融脫媒和利率市場化大大改變了銀行業特別是基層網點的生存狀態。從長期看，在互聯網時代大潮下傳統柜臺業務量必然會不斷下降，同時運營成本也會居高不下，銀行物理網點效益下降成為必然。從發達國家情況看，物理網點經營走下坡路，乃至出現撤并潮，也已經成為一個趨勢性現象。有人甚至斷言，銀行的物理網點將在未來消失。雖然這種觀點過于悲觀，但卻道出了銀行網點轉型的現實壓力。更為重要的是，銀行網點不僅要生存下去，而且還要大大提升效率，提升對銀行業績的貢獻率。

　　當客戶初次接觸這些陌生的產品時，他會很想知道這個產品是什么，適不適合自己等等相關信息，網絡中的信息能解答共性問題，卻很難解答適不適合自己這樣的個性問題，因此現實生活中，客戶通常的選擇是尋求專業人士的建議，當面向他們提問，獲得解答，這時候他們需要網點這個場所，見到銷售者，當面判斷面前的這個人是否能夠信任。怎樣得到客戶的信任，就需要各網點員工去研究客戶、了解客戶。無論何種形態，“客戶忠誠度、貢獻度”永遠是評價網點轉型成功與否的最關鍵標準。

　　除了軟硬件的配備和提高，考核制度的完善等，好的產品，適合各層次客戶的創新產品也必不可少。盡管互聯網金融大潮已勢不可擋，但銀行網點并不會被完全取代，我們所要做的更多的是如何更好的將互聯網金融充分融入到特色網點中，實現物理網點與虛擬網點同步發展，章丘物流 ，全面構建情感化的營銷、家一般的環境空間及多功能立體化的服務平臺。正如我們所說的，物理網點不會完全互聯網化，但互聯網金融一定會深入到每一個網點中去。